Política de envío

En Slashers® nos tomamos muy en serio que tus productos de terror lleguen sanos y salvos. A continuación te detallamos cómo funcionan nuestros tiempos de preparación y entrega.

1. Tiempo de Producción y Procesamiento

Dado que muchos de nuestros productos son artesanales y hechos a mano (como los vasos personalizados), requerimos un tiempo de preparación antes del envío.

Tiempo de preparación: Todos los pedidos se procesan y empacan en un plazo de 3 a 5 días hábiles (lunes a viernes).
Una vez que tu pedido esté listo y empacado, recibirás una notificación con tu número de guía o confirmación de entrega.

2. Envíos Locales (Monterrey y Área Metropolitana)

Ofrecemos entrega local directa para clientes que se encuentren dentro de nuestro radio de servicio (aprox. 20 km desde nuestra tienda física).

Costo: El envío local tiene un costo de $65 MXN.
Envío Gratis: Si tu pedido es mayor a $999.00 MXN, ¡el envío local va por nuestra cuenta!
Horarios de entrega: Las entregas locales se realizan de Lunes a Viernes en un horario de 10:00 AM a 6:00 PM.
Importante: Asegúrate de dejar un número de teléfono válido para que nuestro repartidor pueda contactarte si hay problemas para ubicar tu domicilio.

3. Retiro en Tienda (Pickup)

Puedes ahorrarte el envío pasando a recoger tu pedido directamente a nuestra tienda Slashers.

Selecciona la opción "Retiro en tienda" al momento de pagar (es gratis).
Espera a recibir el correo electrónico que dice "Tu pedido está listo para ser retirado" antes de venir. (Por favor no vengas antes, ya que tu producto podría seguir en producción).
Horario de tienda: Lunes a Sábado de 1:00 PM a 8:00 PM.
Requisito: Trae tu número de pedido y una identificación oficial.

4. Envíos Nacionales (Resto de México)

Para los fans del terror fuera de Monterrey, enviamos a todo México mediante paqueterías seguras (como FedEx, Estafeta, Redpack, etc.).

Costo: Tarifa estándar de $120.00 MXN.
Tiempos de tránsito: Una vez que el paquete sale de nuestro taller, la paquetería tarda generalmente de 3 a 7 días hábiles en entregar, dependiendo de tu zona.
Rastreo: Te enviaremos un código de rastreo para que sepas dónde está tu paquete en todo momento.

5. Daños y Problemas

Empacamos tus productos con protección extra, pero sabemos que los accidentes ocurren.

Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
Envíanos fotos del producto dañado y del empaque a hola@slashers.com.mx o por DM en nuestras redes sociales para resolverlo lo antes posible.